Preguntas frecuentes
Las dudas que nos hacen las comisiones antes de arrancar. ¿Falta la tuya? Escribinos.
›¿Qué es Pagora y para quién es?
Pagora es una plataforma argentina de cobros y gestión para comunidades educativas: cooperadoras escolares, clubes de barrio, escuelitas deportivas, teatros y talleres de instituciones. Permite vender entradas a eventos con QR, cobrar campamentos y viajes en cuotas con recordatorios automáticos, gestionar inscripciones con cupo y organizar campañas solidarias — todo online y con reportes de quién pagó y quién debe.
›¿A dónde va la plata de los cobros?
Directo a la cuenta de MercadoPago de tu institución. Pagora usa el sistema de split de pagos (marketplace) de MercadoPago: cuando una familia paga, el dinero entra a la cuenta de la institución y la comisión del servicio se descuenta automáticamente en la misma operación. La plata nunca pasa por cuentas de terceros y no hay que esperar liquidaciones.
›¿Cuánto cuesta? ¿Hay abono mensual?
Es gratis hasta 50 familias: sin abono ni costo de alta, solo una comisión del 6% por cobro (4% en campañas solidarias y cuota social). Para comunidades más grandes está el plan Pro, que baja la comisión a 4% (2% en causas) y suma un abono mensual escalonado según la cantidad de familias: $130.000 (51–150), $280.000 (151–350), $530.000 (351–700) y el plan Comunidad para más de 700 familias (desde $530.000 + $1.000 por familia, con módulos a medida y branding completo). A todo se le agrega la comisión propia de MercadoPago.
›¿Cuál es la diferencia entre el plan Gratis y el Pro?
El plan Gratis es para comunidades chicas (hasta 50 familias): tenés todos los módulos, sin abono, con comisión 6% (4% en causas). Pro es para instituciones más grandes: familias o socios sin el tope de 50, comisión más baja (4%, 2% en causas), más avisos por email, soporte prioritario, tu marca completa (colores y dominio propios) y la posibilidad de cobrar cada evento o actividad en una cuenta de MercadoPago distinta (avisos por WhatsApp, próximamente). El abono de Pro va por bandas según cuántas familias tengas.
›¿Cómo paso a Pro y cómo se paga?
Desde tu panel, en “Mi plan”, tocás “Pasar a Pro”. El cobro es por débito automático mensual con MercadoPago y el monto se ajusta solo según tu cantidad de familias. Lo podés cancelar cuando quieras y volvés a Gratis sin perder nada de tu información.
›¿Cómo funciona el programa de referidos?
Cada institución tiene un link de invitación (lo ves en “Mi plan”). Cuando otra institución se suma con tu link y hace su primera venta, las dos ganan un mes de Pro gratis: un crédito de $130.000 que se descuenta solo del abono mensual de Pro. Si estás en una banda más cara, el crédito cubre $130.000 y pagás la diferencia. Podés acumular hasta 3 meses (3 referidos) por cuenta.
›¿Cómo entran las familias al espacio de la institución?
Cada institución tiene su espacio cerrado en su propio subdominio, con su logo y su color. Las familias se registran con el código de invitación que la institución comparte (o validándose contra un padrón de emails que carga el admin) y después entran con un link mágico que les llega por email — sin contraseñas que olvidar.
›¿Cómo funciona la venta de entradas para eventos?
El admin crea el evento y define sectores con precio y stock (por ejemplo: platea $5.000, campo $3.000), con límite opcional de entradas por familia. Las familias pagan con MercadoPago y reciben sus entradas con código QR por email y en su cuenta. En la puerta, cualquier admin con permiso de escaneo escanea el QR con el celular: pantalla verde entra, roja no. Cada entrada se puede usar una sola vez.
›¿Cómo se cobra un campamento o viaje en cuotas?
La institución arma un plan de pago (por ejemplo: $510.000 en 6 cuotas mensuales, o pago único con 10% de descuento). Cada familia adhiere online eligiendo la modalidad, y el sistema genera sus cuotas con vencimientos. Antes de cada vencimiento, Pagora manda recordatorios automáticos por email a los 7, 3 y 1 días, con un link de pago directo. El panel de deudores muestra quién debe qué, con botón para reenviar el recordatorio.
›¿Puedo tener varios administradores con distintos permisos?
Sí. Cada institución puede tener todos los administradores que necesite, con permisos granulares: podés invitar a alguien solo para hacer escaneo en la puerta del festival, al tesorero con acceso a reportes, y a la comisión de eventos con gestión de eventos y campañas. El propietario mantiene control total, incluida la conexión de MercadoPago.
›¿Qué reportes tiene?
Recaudación del mes por tipo (entradas, cuotas, inscripciones, campañas), ventas por evento y por sector, listado de deudores con cuotas vencidas y pendientes, historial completo por familia y progreso de campañas. Todo exportable a Excel para presentar en la reunión de comisión.
›¿Las familias necesitan instalar una app?
No. Todo funciona desde el navegador del celular: el portal de la familia, el pago con MercadoPago y las entradas con QR. El escaneo del admin también funciona desde el navegador, usando la cámara del teléfono.
›¿Qué pasa si una familia paga y el pago queda pendiente?
Los pagos en efectivo (Rapipago, Pago Fácil) pueden demorar en acreditarse. Pagora mantiene la reserva de las entradas o el cupo mientras tanto, y confirma todo automáticamente cuando MercadoPago avisa que el pago entró. La familia recibe sus entradas o su comprobante por email en ese momento.
›¿Hay algún límite de envíos o de uso?
Sí, hay límites pensados para cuidar la llegada de los mails y el uso normal: por ejemplo, una cantidad de avisos por mes (los ves en Configuración → Uso y límites). Conectar tu MercadoPago sube esos límites. El aviso por WhatsApp todavía no está disponible (por ahora los avisos van por email y notificación). Para una comunidad chica o mediana no vas a tocar estos límites en el uso normal.
›¿Pagora reemplaza a MercadoPago o trabaja con MercadoPago?
Trabaja con MercadoPago, no lo reemplaza. Pagora es la capa de gestión y cobros que se monta arriba de la cuenta de MercadoPago de tu institución: organiza los eventos, las cuotas, las inscripciones y las campañas, manda los recordatorios y arma los reportes, mientras que MercadoPago procesa el pago y guarda la plata. Por eso necesitás una cuenta de MercadoPago de la institución para cobrar.
›¿Sirve para un club de barrio, no solo para colegios?
Sí. Aunque el nombre venga de las cooperadoras escolares, la plataforma la usan colegios, clubes de barrio, escuelitas deportivas, academias de danza, teatros independientes, centros culturales, parroquias y ONGs. Cada institución prende solo los módulos que necesita: un club suele usar cuota social mensual, inscripciones a actividades y entradas a eventos; un colegio, cuotas de campamento y entradas al festival.
›¿Qué necesito para empezar a usar Pagora?
Tres cosas: un email para crear el espacio, la cuenta de MercadoPago de la institución para poder cobrar (se conecta en dos clicks desde Configuración) y la lista de familias o socios (código de invitación o padrón de emails). No hace falta instalar nada ni firmar contrato: el espacio queda listo en un par de minutos y empezás cuando quieras.
›¿Es seguro? ¿Qué pasa con los datos de las familias?
Sí. Los datos de cada institución están aislados en su propio espacio y no se comparten entre instituciones. Pagora cumple con la Ley argentina de Protección de Datos Personales (25.326): los datos de las familias se usan solo para operar los cobros y la comunicación de esa institución. Las contraseñas no se usan (se entra con link mágico) y los pagos los procesa MercadoPago con sus propios estándares de seguridad.
›¿Las familias pueden pagar en efectivo, en Rapipago o Pago Fácil?
Sí. Como el pago lo procesa MercadoPago, las familias pueden pagar con dinero en cuenta, tarjeta de débito, tarjeta de crédito en cuotas o en efectivo por Rapipago y Pago Fácil. Los pagos en efectivo pueden tardar unas horas en acreditarse: Pagora mantiene reservada la entrada o el cupo mientras tanto y confirma automáticamente cuando MercadoPago avisa que el pago entró.
›¿Qué pasa si tengo que devolver una entrada o una cuota?
Si se cancela un evento o hay que devolver un pago, la devolución se hace desde MercadoPago sobre esa operación. Cuando el reembolso se confirma, Pagora lo registra automáticamente: libera la butaca o el cupo, vuelve la cuota a pendiente y deja todo asentado en el historial, así la tesorería y la familia ven el movimiento sin descuadres.
›¿Puedo importar mi padrón o lista de familias actual?
Sí. En la sección Familias podés pegar la lista de emails de las familias o socios habilitados (la que ya tenés en el sistema del colegio o en una planilla). Quien esté en el padrón se registra directo con su email, sin código. También podés combinarlo con un código de invitación para los que falten.
›¿Funciona para un teatro con butacas numeradas?
Sí. Además de los sectores con stock (ideales para festivales y peñas), hay un mapa de butacas numeradas para teatros y salas: dibujás filas y columnas por sector, marcás dónde están los pasillos y el escenario, y ponés precio por sector (por ejemplo, platea VIP de 15 columnas y platea común de 10). La familia elige su butaca y el sistema la bloquea al instante para que nadie la compre dos veces.
›¿En cuánto tiempo queda listo el espacio de mi institución?
En un par de minutos para tenerlo creado y personalizado con tu logo y tu color. Para empezar a cobrar sumá el tiempo de conectar la cuenta de MercadoPago (dos clicks) y de cargar el primer evento, plan de cuotas o actividad, que lleva unos minutos más. Muchas instituciones venden su primera entrada el mismo día.
›¿Qué diferencia hay con un formulario de Google y transferencias?
Un formulario más transferencias te deja la parte difícil a vos: cruzar a mano quién transfirió, perseguir a los que faltan, controlar el cupo, evitar entradas duplicadas y armar la rendición. Pagora hace todo eso solo: cobra dentro de la plataforma, descuenta el stock en tiempo real, manda los recordatorios, valida las entradas con QR en la puerta y arma los reportes exportables. El formulario es gratis pero te cuesta horas; acá pagás una comisión solo cuando cobrás.
›¿Puedo exportar los datos a Excel?
Sí. Los reportes de recaudación, ventas por evento y sector, deudores e historial por familia se exportan a Excel con un click, para presentarlos en la reunión de comisión o cruzarlos con tu propia planilla. Tus datos son tuyos: podés bajarlos cuando quieras.
›¿Puedo usar mi propio dominio (ej: pagos.miclub.com.ar)?
Sí. Cada institución tiene su espacio en un subdominio propio, y si querés podés conectar tu propio dominio (por ejemplo pagos.miclub.com.ar) para que las familias entren por la URL de la institución. Se configura desde Configuración agregando unos registros DNS que te indicamos.
›¿Sirve para una parroquia, una ONG o un centro cultural?
Sí. Cualquier comunidad que cobre cuotas, venda entradas, abra inscripciones o haga colectas puede usar Pagora: parroquias, fundaciones, centros culturales, bibliotecas populares, asociaciones de fomento. La campaña solidaria y la cuota social tienen comisión reducida del 3% justamente para causas y cobros recurrentes.