Devolver un pago o reembolsar una entrada

A veces hay que devolver: se suspende el festival por lluvia, una familia se anota dos veces, alguien pagó de más. La devolución del dinero se hace desde la cuenta de MercadoPago de la institución, sobre esa misma operación, total o parcial.

Cuando MercadoPago confirma el reembolso, Pagora lo detecta automáticamente y deja todo consistente: si era una entrada, anula el ticket y libera la butaca o el stock para que vuelva a estar a la venta; si era una cuota, la vuelve a "pendiente"; si era una inscripción o un artículo de campaña, revierte el cupo o la cantidad.

Todo queda asentado en el historial de la familia y en los reportes, con la fecha y el motivo, así la tesorería no tiene descuadres y la familia ve el movimiento desde su cuenta.

Lo mismo aplica a los contracargos (cuando una tarjeta desconoce el pago): el sistema los procesa igual que un reembolso para que el estado siempre refleje la plata real que quedó.